Клиент может запросить возврат денежных средств в

следующих случаях:

1 Если вам на почту по ошибке пришёл другой товар. В этом случае вы можете либо запросить возврат денежных средств, либо запросит товар, который вы оплатили и не получили. За товар, который вы получили по ошибке доплачивать не нужно.

2 Если файл, который вы получили повреждён и не открывается.

3 Если ссылка, которую вы получили не активна. Если ссылка перестаёт быть активной в течении 6 месяцев с момента оплаты, то вы можете запросить новую ссылку.

Так как обучающие материалы размещены в социальных сетях с закрытым доступом, то по независящим от нас причинам со временем социальные сети могут быть заблокированы, либо удалены.

В этом случае вам может быть предоставлена новая активная ссылка, например, на облачное хранилище.

Каждая ситуация рассматривается индивидуально. Для решения вашего вопроса вам нужно написать на почту gobbi85@mail.ru c подробным описанием ситуации.

Сроки подачи заявки – 3 дня с момента получения пособия или ссылки на электронную почту.

Сроки подачи заявки, если ваша ссылка перестала быть активна в течении 6 месяцев с момента оплаты – 6 месяцев.

Сроки рассмотрения заявки - 7 рабочих дней.